SAP avvia la distribuzione di Joule Work ai clienti e annuncia SAP Pay, un servizio di pagamenti integrato nel gestionale cloud. Le novità sono state presentate il 6 ottobre a SAP Connect, a Las Vegas, nel comunicato ufficiale della società. Il passaggio riguarda il modo in cui i dipendenti interrogano i dati e svolgono attività operative: dagli acquisti alla gestione delle fatture.
Joule Work parte dai clienti selezionati
Joule Work è un’interfaccia di intelligenza artificiale che permette di lavorare sui dati SAP e di terze parti attraverso richieste in linguaggio naturale. Il lancio commerciale è in fase iniziale: SAP riferisce che un gruppo selezionato di clienti la sta già usando. Non si tratta quindi dell’annuncio di un’adozione generalizzata presso tutte le aziende clienti.
Gli assistenti Joule possono anche eseguire operazioni nei flussi aziendali, utilizzando autorizzazioni e registri delle attività già previsti. Il livello di autonomia rimane sotto il controllo del cliente. La distinzione è concreta: chiedere quali fatture richiedono attenzione è diverso dall’autorizzare un software a intervenire nel processo di incasso.
Come leggere il dato sulla produttività
SAP dichiara che Joule Work è già attivo per 110mila dipendenti del gruppo e indica guadagni di produttività del 20% in finanza, risorse umane e acquisti. È una misura comunicata dall’azienda sul proprio utilizzo interno: non una previsione di crescita dei ricavi né un risultato garantito per chi acquista il prodotto.
Il comunicato cita inoltre riduzioni fino al 50% del lavoro necessario per la classificazione commerciale nelle prime implementazioni dell’International Trade Assistant. Le due percentuali misurano attività e perimetri diversi e non vanno sommate. Per valutare un progetto servono tempi iniziali, volume delle operazioni e costi di adozione: il risparmio su una singola attività non coincide automaticamente con un uguale miglioramento del margine aziendale.
SAP Pay collega fattura, pagamento e riconciliazione
Il nuovo SAP Pay, basato su Tereina, società del gruppo, integra esecuzione e riconciliazione dei pagamenti in SAP Cloud ERP. Quando una fattura arriva a scadenza, il pagamento può essere gestito nello stesso flusso di lavoro, riducendo secondo SAP la movimentazione manuale dei file e la dipendenza da elaborazioni esterne.
Per le imprese il cambiamento interessa il collegamento tra contabilità e tesoreria: registrare una fattura, pagarla e verificare la corrispondenza dei movimenti diventano passaggi più connessi. Il comunicato non specifica prezzi e calendario dettagliato per i singoli mercati; non consente quindi di quantificare il costo del servizio o il suo contributo ai ricavi SAP.
Dati e controlli restano decisivi
La piattaforma consente di scegliere fra oltre 70 modelli di IA e di collegare agenti di terze parti. SAP annuncia anche una collaborazione con Moody’s per portare informazioni sui rischi dei fornitori nei processi di acquisto. La prospettiva è passare da verifiche periodiche a un monitoraggio continuo: un obiettivo la cui efficacia dipenderà dalla qualità dei dati e dall’integrazione nei processi del cliente.
